一分钱买星巴克券被退款,客服称不会补偿!已非首现类似问题

云财情   2022-11-24 12:00:24   阅读(9)

  11月23日,星巴克被曝0.01元抢咖啡兑换券后不兑换引起关注。23日下午,星巴克发声明称,系错误激活了一条内部测试链接,已完成系统设置的修正并发起了自动退款。24日,星巴克官方旗舰店客服告诉南都记者,这次咖啡券被退款后不会进行补偿。

  11月23日,不少网友声称自己在抖音平台购买了标价0.01元的“星巴克馥芮白大杯双杯券”后遇到自动退款的情况,此事很快引起关注。

  11月23日,星巴克中国发布声明称,错误激活了一条内部测试链接。“当前,我们已经完成了系统设置的修正并发起了自动退款,也通过短信通知了顾客。给大家带来困扰,我们真的很抱歉”。

  11月24日,有网友告诉南都记者,自己于23日上午在星巴克中国抖音直播间花1分钱购买了相关兑换券,但购买后并未生成兑换码,最后被短信通知退款。南都记者注意到,目前,抖音中星巴克官方旗舰店类似的“星巴克馥芮白大杯双杯券”标价为61元。

  抖音星巴克官方旗舰店客服告诉南都记者,0.01元咖啡券退款后不会进行补偿。至于该咖啡券购买链接下架的问题,客服表示,“当前我们已经完成了系统设置的修正,没有这个产品了”。

  事实上,这已经不是星巴克第一次出现优惠券发放问题。4月12日,曾有多名用户反馈自己的星巴克App账户内突然被发放多张优惠券,包括生日邀请券、周年庆邀请券等。有用户称,随后星巴克App便显示系统维护,无法正常使用。

  同日,星巴克客服人员向南都记者表示,系统正在升级,暂时无法使用。对于优惠券问题,对方表示,该优惠券不属于赠送券,是系统显示错误导致,“后续我们会回收的”。

  采写:南都记者杨天智

(文章来源:南方都市报)

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